전체 글19 항공기 지연은 왜 생기는걸까?(시퀀싱, 악기상, 연결지연) 비행기 탑승구 앞에서 "현재 항공기 지연이 발생하고 있습니다"라는 안내방송을 들어본 적 있으신가요? 저는 항공사 직원으로 공항에서 근무하면서 이 상황을 매일 같이 마주합니다. 손님들의 표정이 굳어지는 걸 보면서 저 역시 마음이 편치 않습니다. 지연에는 반드시 이유가 있는데, 그 이유를 알면 조금은 덜 답답하지 않을까 싶어 글의 주제로 선정해보았습니다. 하늘 위에서의 교통 체증 — 시퀀싱과 악기상지상에 교통 체증이 있듯, 하늘에도 막히는 구간이 있습니다. 동남아 노선이 대표적인 사례입니다. 한국에서 오후 8시 이후 출발한 항공기들이 동남아 여러 도시에 승객을 내려준 뒤, 다시 한국행 승객을 태워 오전 4시 전후로 몰려 들어오는 패턴이 반복됩니다. 이 시간대에 인천공항 방향으로 항공기들이 한꺼번에 쏟아지는 .. 2026. 7. 21. 비상구열은 아무나 앉을 수 없다?(배정 조건, 비상구 조작, 처벌 강화) 항공기 비상구열 좌석, 다리가 쭉 뻗기 편하다는 이유로 먼저 달라는 분들이 정말 많습니다. 그런데 카운터에서 일하다 보면 정작 그 조건이 얼마나 까다로운지 모르고 오시는 분들이 대부분입니다. 저도 처음 이 일을 시작했을 때는 "그냥 빈 자리 배정하면 되는 거 아닌가?" 싶었는데, 막상 업무를 익히고 나서는 생각이 완전히 바뀌었습니다. 비상구열 좌석 배정 조건, 이렇게까지 까다로운 이유카운터에서 근무하면서 가장 자주 받는 요청 중 하나가 비상구열 배정입니다. 일반 이코노미 좌석보다 레그룸(leg room), 즉 앞좌석과의 앞뒤 간격이 훨씬 넓어 장거리 비행 시 피로도가 확 줄어들기 때문입니다. 문제는 그 자리가 단순히 '넓어서 편한 자리'가 아니라는 점입니다. 비상구 바로 옆에 위치하기 때문에, 비상 탈출.. 2026. 7. 21. 항공 마일리지 빨리 쌓는 법(마일리지 카드 추천, 카드 비교, 활용법) 항공사에서 일하다 보면 마일리지 관련 질문을 정말 많이 받습니다. 그리고 우수회원 손님들의 적립 내역을 보면 비행기를 엄청 많이 타서가 아니라, 카드 실적으로 마일리지를 꽉 채운 분들이 생각보다 훨씬 많습니다. 직접 써보지 않으면 모르는 마일리지 카드의 진짜 구조, 오늘 제대로 정리해드립니다. 공항 카운터에서 목격한 마일리지의 실체 솔직히 처음엔 저도 이게 예상 밖이었습니다. 우수회원이라고 하면 당연히 비행기를 엄청 자주 타는 분들이겠거니 했는데, 실제로 적립 내역을 보면 카드사 실적이 주된 마일리지 원천인 경우가 꽤 많거든요. 어떤 손님께 여쭤봤더니 "저 사실 비행기 자주 안 타요, 그냥 카드 잘 쓴 거예요"라고 하셔서 적잖이 놀랐습니다.마일리지 카드란 결제할 때마다 현금 할인이나 포인트 적.. 2026. 7. 19. 기내 반입 금지 물품 (수하물 규정, 보조배터리, 위탁수하물) ## 공항 직원이 본 수하물 실수 유형 일반적으로 수하물 규정은 '어느 정도 알고 가면 되는 것' 정도로 여기는 분들이 많습니다. 그런데 제가 직접 겪어보니 현실은 전혀 달랐습니다. 위탁 수하물을 접수할 때 저희는 기본적으로 보안 질의(Security Questioning)를 진행합니다. 보안 질의란 승객이 금지 물품을 소지하고 있는지 구두로 확인하는 절차로, "전자담배, 라이터, 보조배터리 있으십니까?" 같은 질문이 여기에 해당합니다. 문제는 말로는 "없다"고 하셨는데 수하물 검사에서 걸리는 경우입니다. 본인도 몰랐던 겁니다. 가방 안 깊숙이 넣어둔 무선 고데기 안에 리튬 배터리가 내장되어 있거나, 짐 정리하다 무심코 넣어버린 보조배터리가 캐리어 속에 있는 식이죠. 그리고 수하물 검색(Baggage S.. 2026. 6. 5. 기내 보조배터리 규정 꼭 알고 타세요! (기내반입기준, 단락방지, 기내사용금지,공항현장) 비행기 타기 직전에 기내 반입 가능한 보조배터리 갯수가 몇 개인지 헷갈렸던 적 있으신가요? 저는 공항에서 근무하다 보니 그런 상황을 하루에도 몇 번씩 목격합니다. 올해 4월 20일부터 기내 보조배터리 반입 기준이 국제 표준으로 새롭게 확정되었습니다. 출국 전에 꼭 확인하셔야 할 내용을 정리했습니다.에어부산 화재 사고, 규정이 바뀐 이유혹시 지난해 이륙 준비 중 전소된 에어부산 여객기 기억하시나요? 승객과 승무원 모두 비상 탈출에 성공해 큰 부상자는 없었지만, 항공기 한 대가 완전히 불에 탔습니다. 원인은 다름 아닌 승객이 선반에 올려뒀던 보조배터리의 열폭주(Thermal Runaway)였습니다. 열폭주란 리튬이온 배터리가 과열되면서 내부 온도가 통제 불가 수준으로 치솟고, 결국 발화나 폭발로 이어지는 현.. 2026. 5. 31. 대한항공 마일리지 구매 (네이버페이, 포인트 전환, 마일리지 적립) 대한항공 마일리지는 원칙적으로 현금을 주고 직접 살 수 없습니다. 그런데 공항에서 일하다 보면 카드 한 장 없이 마일리지로만 비즈니스석을 끊어 가는 분들을 종종 봅니다. 저도 처음엔 그냥 신기하게 봤는데, 직접 공부해보니 마일리지를 모으는 방법에 생각보다 다양한 루트가 있더군요.네이버페이 포인트 전환으로 마일리지 쌓는 구조마일리지를 비행기 없이 쌓는 방법 중 제가 직접 써보고 가장 실용적이라고 느낀 것이 바로 네이버페이를 통한 전환입니다. 네이버페이(네이버 결제 서비스에서 발생하는 포인트)는 대한항공 스카이패스(SKYPASS)로 전환이 가능합니다. 여기서 스카이패스란 대한항공이 운영하는 마일리지 적립·관리 프로그램으로, 항공권 구매나 좌석 업그레이드 등에 활용할 수 있는 항공사 전용 포인트 시스템입니다... 2026. 5. 30. 이전 1 2 3 4 다음
